سياسات الإرجاع والاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في *Glamour BH*، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا قبل تقديم طلبك.

## سياسة الاستبدال

نقبل عمليات الاستبدال بالشروط التالية:

أهلية الاستبدال

* يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون *48 ساعة* من استلام طلبك.
* يجب أن تكون المنتجات *غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي **عبوتها الأصلية***، مع وجود جميع البطاقات والإكسسوارات والمواد الواقية سليمة.
* يجب أن تكون المنتجات في *حالة قابلة لإعادة البيع*.
* تحتفظ Glamour BH بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يفي بهذه الشروط.

المنتجات غير القابلة للاستبدال

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استبدال المنتجات التالية ما لم تصل تالفة أو خاطئة:

* منتجات التخفيضات أو التصفية.
* بطاقات الهدايا.
* المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا.
* أي منتج يظهر عليه علامات استخدام، أو تلف، أو عطر، أو بقع مكياج، أو نقص في التعبئة والتغليف.

تكاليف شحن الاستبدال

* يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال.
* إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، فستغطي Glamour BH تكاليف شحن الاستبدال.

كيفية طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال:

1. اتصل بنا عبر *الواتساب: 00000000000* في غضون *48 ساعة* من التسليم.
2. قدم *رقم طلبك*.
3. إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، قم بتضمين صور واضحة توضح المشكلة.
4. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتقديم الخطوات التالية.

يرجى عدم إرجاع أي منتج دون استلام تعليمات الاستبدال من فريقنا.

سياسة الاسترجاع

*جميع المبيعات نهائية.*

Glamour BH *لا تقدم استردادًا* لأي منتجات بمجرد تقديم الطلب.

لن يتم النظر في عمليات الاسترداد إلا إذا كانت مطلوبة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو في ظروف استثنائية تحددها Glamour BH وحدها.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم معالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال فترة المعالجة المطبقة.

من خلال تقديم طلب مع Glamour BH، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.